AI方針

株式会社kozokaAI（以下「当社」）は、「人とAIで、世界をもっと面白く。」というビジョンのもと、AIの開発・提供・利用を通じて、働く人の負担を軽減し、企業の新たな価値創造を支援します。

当社は、AIがもたらす可能性とリスクの双方を理解し、お客様が安心して業務を任せられるAIの実現に向けて、本方針を定めます。本方針は、当社が提供する製品・サービスに加え、役員・従業員等による業務上のAI利用にも適用します。

1．人間中心のAIの実現

当社は、人の尊厳、権利および意思を尊重し、人々の負担軽減と可能性の拡大につながるAIを開発・提供・利用します。AIが働く人や社会に与える影響を考慮し、人とAIがともに価値を生み出せる環境づくりに取り組みます。

2．安全性・信頼性の確保

当社は、AIが誤った結果や想定外の動作を生じる可能性を認識し、用途や業務への影響に応じたリスク評価と品質検証を行います。提供後も稼働状況や品質を確認し、不具合や事故の発生時には、影響の抑制、原因の調査および再発防止に取り組みます。

3．公平性の尊重

当社は、AIの学習データや処理結果に偏りが生じる可能性に配慮し、不当な差別や不利益を生まないよう努めます。利用するデータや評価方法を必要に応じて見直し、多様な人々が安心して利用できるAIを目指します。

4．プライバシーと情報セキュリティの保護

当社は、個人情報、機密情報その他の業務データを適切に管理し、不正アクセス、漏えい、改ざんおよび不正利用への対策に取り組みます。AIに関する管理と情報セキュリティ管理を連動させ、開発から運用まで継続して情報を保護します。

5．透明性と説明責任

当社は、AIの利用目的、機能、前提条件および制約について、お客様が理解し、適切に利用できるよう説明します。また、AIの処理結果について必要な範囲で検証できる記録や情報を整備し、お問い合わせや問題の指摘に対応します。

6．法令・契約および権利の尊重

当社は、AIの開発・提供・利用に関係する法令およびお客様との契約を遵守し、プライバシー、知的財産その他の権利を尊重します。外部のAIサービスやデータを利用する場合も、利用条件、情報の取り扱いおよび権利関係を確認します。

7．責任体制の整備と教育

当社は、AIに関する役割・権限・責任を明確にし、リスクの評価、問題の報告および改善を行う体制を整備します。役員・従業員等に対して、AIの特性、情報の取り扱い、出力結果の検証および問題発生時の対応に関する教育・周知を行います。

8．継続的な評価と改善

当社は、AI技術、社会の要請、法令・ガイドラインおよび新たな脅威の変化を踏まえ、製品・サービスと管理体制を継続的に見直します。利用するAIモデルや外部サービスの変更についても、品質や安全性への影響を評価し、必要な対応を行います。

9．入力業務からの解放と、現場の知識の活用

当社は、「すべての業務を、入力から解放する。」というミッションのもと、情報の読み取りから業務上の判断、基幹システムへの連携まで、一連の業務の自動化を進めます。

現場で蓄積されてきた知識や判断基準を尊重し、お客様との対話を通じてAIに活かすことで、業務品質の維持・向上と、働く人がより価値の高い活動に取り組める環境の実現を目指します。

10．業務リスクに応じた自動化と人の関与

当社は、処理の重要性、誤りが生じた場合の影響およびAIの性能に応じて、自動化する範囲と人が関与する方法を設計します。

お客様と当社それぞれの役割・責任を明確にし、必要に応じて人が確認、修正、承認または停止できる仕組みを整備します。検証結果と運用実績を踏まえ、安全性を確認しながら自動化の範囲を拡大します。

11．基幹業務との安全な連携

当社は、AIの処理結果が受注、発注、在庫その他の基幹業務に直接影響することを認識し、誤登録、二重登録および意図しない更新を防ぐための検証と制御に取り組みます。

元となる情報、AIの処理結果、人による修正および連携結果を必要な範囲で追跡できるようにし、問題発生時の影響確認、処理停止および復旧につなげます。

12．業務データと修正学習の適切な取り扱い

当社は、お客様からお預かりする帳票、マスターデータ、取引情報、修正履歴および業務上の判断基準を、お客様の重要な情報資産として取り扱います。

サービス提供に必要な処理、お客様ごとの精度改善、複数のお客様に共通して適用する改善および外部AIモデルの学習への利用を区別し、それぞれの利用目的・範囲・条件を明確にします。お客様との合意に基づいて取り扱い、目的外の利用を行いません。

外部AIサービスを利用する場合も、送信する情報の範囲、保存および学習への再利用の条件を確認し、適切に管理します。